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Q.注文完了・お問い合わせ返信のメールが届かないのですが？
ご注文・お問い合わせを頂いてから３営業日(土日除く)経過しても
当店から注文確認メール・お問い合わせの返信メールが届かない場合、
以下の点をまずご確認下さい。
■ 迷惑メールフォルダ扱いになっていないか
（この場合は、迷惑メールフォルダ内をご確認の上、指定解除をお願い致します。）
■携帯の場合、ドメイン指定受信設定になっていないか
（この場合は、携帯電話の設定で「u-oak.net」のドメインを受信できる状態に設定をお願い致します。）
■受信メールボックスがいっぱいになっていないか
（この場合は、ボックス内の不要なメールの削除をお願い致します。）
■ ご登録アドレスが現在使用されているアドレスと相違ないか
上記の4点以外の場合は、大変恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせ下さい。
Q.「メール便」で発送できませんか？
日本郵便が提供する小型荷物配送サービス「ゆうパケット」で発送することができます。
「ゆうパケット」に関して詳しくは、コチラをご覧ください。
また、複数種類の商品の組み合わせなどでメール便配送の可否がわからない場合は、
ご注文時の「備考欄」へご連絡下さいませ。
その後、原則３営業日(土日除く)以内に弊社担当者よりご連絡差し上げます。
Q.サイズ交換をしたいのですが？
在庫があればサイズ交換が可能です。
商品到着後、7日以内に交換の旨をご連絡下さい。
在庫の有無、交換のお手続き詳細をご案内させていただきます。
この場合、送料は往復ともお客様ご負担とさせていただいておりますので予めご了承下さい。
Q.支払い方法を変更したいのですが？
メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
Q.配送日の変更、時間帯の変更をしたいのですが？
発送前のご変更であれば、ユナイテッドオークウェブショップまでご連絡下さい。
発送後のご変更につきましては、「お荷物伝票番号」をお控えの上、直接日本郵便までご連絡下さい。
Q.実店舗で試着はできますか？
ご試着可能です。ご覧になりたい商品をお電話またはメールにてご連絡下さい。
※商品移動のため数日お時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
Q.再入荷はありませんか？
商品ページ内で「在庫なし」とご案内している商品につきましては、原則再入荷はございません。
メーカー側の再生産等により再入荷する場合もございますが、
その場合は当店の「メルマガ」にてお知らせいたします。
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